الدعم الفني
التوقف هو أغلى بند في الإنتاج. وعندما يتوقف خطكم تكون أولويتنا إعادة تشغيله في أقصر وقت.
كيف نعمل
عند ورود بلاغ عطل نحاول التشخيص هاتفياً أولاً؛ ومعظم المشكلات تُحل في الموقع بالتعاون مع المشغل. وإن لم تُحل، ينطلق الفريق.
01
استجابة خلال ٢٤ ساعة
يتدخل الفريق الفني فور ورود البلاغ، وتبدأ عملية التشخيص والحل.
02
معاينة في الموقع
في الأعطال التي يتعذر حلها عن بُعد، يصل الفريق الميداني إلى المصنع ويجري القياس والتشخيص في الموقع.
03
قطع الغيار
المعدات المقاومة للصدأ وقطع التآكل متوفرة من المخزون ويمكن شحنها في اليوم نفسه.
04
التشغيل التجريبي
بعد إنشاء خط جديد أو تحديثه تُضبط الإعدادات على المنتج الفعلي ويُقدَّم تدريب المشغلين.
بلاغ عطل
في الحالات العاجلة لا تنتظروا النموذج — اتصلوا على +90 (364) 234 06 55.